Saat ini, kami menerima pembayaran via kartu kredit, transfer bank, Shopee Pay, QRIS dan GoPay.

Batas waktu pembayaran maksimal 60 menit setelah order dibuat.

Tenang...... Semua pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran. Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.

Untuk pesanan dengan pembayaran yang terverifikasi akan diproses di hari berikutnya (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional).

Proses pengiriman membutuhkan waktu 1-2 hari untuk wilayah Jabodetabek serta 3-5 hari untuk wilayah lainnya.

Pengiriman ke seluruh indonesia menggunakan JNE, Sicepat dan Lion Parcel.

Untuk international shipping, kami menggunakan jasa kirim DHL Express.

Nomor resi pengiriman akan dikirimkan melalui email yang terdaftar pada akun Klamby kamu, resi tersebut berupa link yang bisa kamu klik menuju halaman pelacakan pengiriman.

Ya.

Segera hubungi kami untuk bantuan mengecek keberadaan paketmu dengan mengirimkan email ke info@klamby.co.id atau via WhatsApp di nomor 0811-1337-145. Customer service kami akan dengan senang hati membatu kendala kamu ya! (Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB).

Bisa, selama barang yang diinginkan masih tersedia, apabila tidak tersedia barang tidak bisa dilakukan refund namun dapat ditukar dengan produk lain yang harganya lebih tinggi atau sama (dengan perhitungan selisih harga nantinya), Selain itu ongkos kirim pengembalian akan ditanggung sepenuhnya oleh customer.

Penukaran produk dapat dilakukan untuk:
1. Barang yang diterima dalam kondisi cacat atau rusak.
2. Barang yang salah kirim atau terjadi kendala sistem.

Untuk penukaran bukan karena kesalahan Klamby (seperti salah ukuran atau ingin mengganti model), penukaran dapat dilakukan selama stok masih tersedia.
Apabila produk pengganti yang diinginkan tidak tersedia, produk dapat diganti dengan item lain yang bernilai setara atau lebih tinggi dengan menambah selisih harga.

Penukaran barang akan diproses dalam jangka 7 hari kerja setelah paket tiba di gudang kami.